Przewodnik dotyczący płatności
1. Dostępne metody płatności
Islacorinino (dalej „ja”) umożliwiam opłacenie zamówienia kartami płatniczymi Visa oraz Mastercard.
Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia. Przed jego ostatecznym potwierdzeniem możesz sprawdzić wybraną metodę płatności oraz całkowitą kwotę należną za zamówienie.
2. Jak dokonać płatności
Po wybraniu produktów dodaj je do koszyka i przejdź do procesu składania zamówienia. Wprowadź wymagane dane dotyczące dostawy, sprawdź podsumowanie zamówienia, a następnie wybierz dostępną metodę płatności.
W przypadku płatności kartą dane karty należy wprowadzić w odpowiednim polu udostępnionym w procesie płatności. Przed zatwierdzeniem transakcji sprawdź kwotę zamówienia oraz dane podane podczas składania zamówienia.
Jeżeli system płatniczy wymaga dodatkowego potwierdzenia transakcji, wykonaj czynności wskazane na ekranie płatności.
3. Obsługa danych płatniczych
Dane potrzebne do przeprowadzenia płatności są przetwarzane w zakresie niezbędnym do realizacji wybranej transakcji.
W zależności od sposobu działania systemu płatniczego dane karty mogą być przekazywane bezpośrednio do operatora płatności lub innego dostawcy uczestniczącego w obsłudze transakcji. Szczegółowe zasady przetwarzania danych przez takie podmioty mogą wynikać z ich własnych zasad prywatności.
Ze względów bezpieczeństwa nie należy przesyłać numeru karty, kodu zabezpieczającego ani innych poufnych danych płatniczych pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem wiadomości tekstowych.
4. Potwierdzenie zamówienia
Po prawidłowym zakończeniu procesu płatności zamówienie może zostać przekazane do dalszej realizacji zgodnie z informacjami przedstawionymi podczas składania zamówienia.
Potwierdzenie zamówienia oraz informacje związane z jego realizacją mogą zostać przesłane na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
Jeżeli płatność została pobrana, ale nie otrzymałeś potwierdzenia zamówienia, skontaktuj się ze mną, podając adres e-mail wykorzystany podczas zakupu oraz, jeżeli jest dostępny, numer zamówienia.
5. Nieudana lub odrzucona płatność
Jeżeli płatność nie zostanie zaakceptowana, sprawdź poprawność wprowadzonych danych oraz możliwość dokonania transakcji za pomocą wybranej karty.
Możesz spróbować ponownie dokonać płatności, korzystając z instrukcji wyświetlanych podczas składania zamówienia lub wybierając inną dostępną metodę płatności.
Jeżeli problem nadal występuje, przyczyna może być związana między innymi z ograniczeniami nałożonymi przez bank lub wystawcę karty. W takiej sytuacji możesz skontaktować się z bankiem lub wystawcą karty albo ze mną w celu sprawdzenia statusu zamówienia.
6. Cena i całkowita kwota do zapłaty
Przed ostatecznym złożeniem zamówienia możesz sprawdzić całkowitą kwotę należną za zakup.
Kwota ta obejmuje ceny wybranych produktów oraz, jeżeli ma zastosowanie, koszt dostawy wskazany podczas składania zamówienia.
Ceny prezentowane w sklepie są cenami brutto. Koszty dostawy są przedstawiane przed złożeniem zamówienia, zgodnie z zasadami określonymi w Polityce transportowej.
Po zatwierdzeniu zamówienia płatność jest realizowana na kwotę wskazaną w podsumowaniu przed dokonaniem zakupu.
7. Zwrot środków
Jeżeli w związku z anulowaniem zamówienia, odstąpieniem od umowy, dobrowolnym zwrotem lub inną sytuacją przysługuje Ci zwrot środków, zostanie on dokonany zgodnie z zasadami określonymi w odpowiedniej polityce sklepu.
Co do zasady zwrot jest wykonywany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono inaczej lub zastosowanie ma inne rozwiązanie dopuszczone przez obowiązujące zasady.
W przypadku zaakceptowanego anulowania zamówienia przed wysyłką procedura zwrotu środków jest rozpoczynana w terminie do 3 dni roboczych.
W przypadku dobrowolnego zwrotu środki są zwracane po przeprowadzeniu wymaganej weryfikacji towaru, a procedura zwrotu jest rozpoczynana w terminie do 3 dni roboczych od zakończenia kontroli i zaakceptowania zwrotu.
Faktyczny czas zaksięgowania środków na rachunku lub karcie może zależeć od banku, wystawcy karty lub operatora płatności i może być dłuższy od czasu potrzebnego na zainicjowanie zwrotu przeze mnie.
Ustawowe zasady zwrotu płatności w przypadku odstąpienia od umowy są określone w Polityce zwrotów i wymiany i pozostają niezależne od dodatkowych zasad dobrowolnego zwrotu.
8. Bezpieczeństwo podczas płatności
Podczas dokonywania płatności korzystaj wyłącznie z formularza płatności udostępnionego w procesie składania zamówienia.
Nie przesyłaj pełnych danych karty, kodów zabezpieczających ani haseł w odpowiedzi na wiadomości e-mail, telefoniczne lub inne prośby, które nie są częścią właściwego procesu płatności.
Jeżeli zauważysz nietypowy komunikat dotyczący płatności lub masz wątpliwości co do statusu transakcji, przed ponownym dokonaniem płatności skontaktuj się ze mną lub ze swoim bankiem.
9. Kontakt w sprawach płatności
W przypadku pytań dotyczących płatności, statusu transakcji, potwierdzenia zamówienia lub zwrotu środków możesz skontaktować się ze mną:
E-mail: [service@islacorinino.com](mailto:service@islacorinino.com)
Telefon: +81 79 421 6387
Godziny kontaktu: od poniedziałku do piątku, 9:50–16:50, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
W przypadku kontaktu dotyczącego konkretnego zamówienia warto podać jego numer oraz adres e-mail wykorzystany podczas zakupu. Pozwoli to sprawniej zidentyfikować zamówienie i udzielić informacji dotyczących danej transakcji.